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환불 정책

시행일 · 2026년 5월 27일

자내공은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」을 준수하여 아래와 같이 환불 정책을 운영합니다.

1. 적용 범위

본 환불 정책은 자내공의 정기 구독 상품(수능·모의 정기 구독, 통합권)에 적용됩니다. 무료체험은 환불 대상이 아닙니다.

각 상품의 가격·기간·한도는 메인 가격 페이지에서 확인할 수 있습니다. 가격 정책 변경 시 본 페이지의 일반 조항은 그대로 적용되며, 정기 자동결제 가입자에게는 가입 연도 12월 1일부터 매주 변동 안내 메일이 발송됩니다(다음 해 1월 1일부터 새 가격 적용).

2. 일반 환불 정책

2-1. 결제 후 7일 이내 + 미사용

결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 전액 환불해 드립니다.

"사용"의 정의— 다음 행위 중 하나라도 발생하면 "사용"으로 간주합니다.

  • 내 시험지 PDF를 업로드하여 AI 분석을 1회 이상 실행한 경우
  • 수능·모의고사 문제 조회를 1회 이상 수행한 경우
  • 통합권의 경우 위 두 행위 중 하나라도 발생한 경우

2-2. 결제 후 7일 경과 또는 사용 이력 있음

청약철회 기간(7일)이 지났거나 서비스 이용 이력이 있는 경우, 「소비자분쟁해결기준」에 따라 이용한 기간(일수)에 해당하는 금액과 위약금(결제 금액의 10%)을 공제한 후 잔여 금액을 환불해 드립니다.

  • 정기 구독 상품: 결제일부터 이용일수를 일할 계산하여 공제합니다. 정기 자동결제는 마이페이지에서 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 당월 이용권은 만료일까지 유지됩니다.
  • 공제 후 잔여 금액이 0원 이하인 경우 환불액은 0원입니다.

3. 미성년자 결제 환불 (민법 제5조 적용)

만 19세 미만 회원이 법정대리인(부모 등)의 동의 없이 결제한 경우, 법정대리인은 결제일로부터 기간에 관계없이 결제 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.

단, 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

  • 법정대리인이 결제에 동의한 경우 (가입 시 학부모 동의 절차를 거친 결제)
  • 미성년자가 속임수로써 본인을 성년자로 믿게 한 경우
  • 법정대리인의 처분이 허락된 재산(용돈 등)으로 결제한 경우

환불 신청 방법 — 법정대리인 본인 확인 서류 (주민등록등본 등)와 함께 고객센터(이메일: ailooplab.official@gmail.com)로 신청해 주십시오.

4. 결제 오류·서비스 장애로 인한 환불

  • 시스템 오류로 중복 결제된 경우, 확인 즉시 전액 환불해 드립니다.
  • 자내공 서비스 장애로 24시간 이상 이용이 불가했던 경우, 해당 기간만큼 다음 결제일을 연기하거나 일할 계산하여 환불해 드립니다.

5. 환불 처리 기간

환불 신청 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 결제 수단으로 환급됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 추가 2~7영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 해지 및 재가입

  • 해지는 마이페이지에서 언제든 가능합니다.
  • 해지 후 재가입은 언제든 가능하며, 이전 학습 데이터는 30일간 보관됩니다.
  • 30일 경과 후에는 학습 데이터가 영구 삭제됩니다.

7. 분석 결과 자료 사용 정책

2026년 5월 27일부터 자내공의 분석 결과는 다음과 같이 제공됩니다:

  • 분석 결과는 자내공 웹사이트에서 열람합니다.
  • PDF 파일 다운로드는 제공하지 않습니다.
  • 인쇄가 필요한 경우 분석 결과 페이지의 [인쇄하기] 버튼을 이용해 주십시오.
  • 인쇄물에는 본인 식별 정보(이메일·주문번호·인쇄 일시)가 자동 표시됩니다.

본 정책은 학생 본인의 학습 자료를 보호하고 무단 공유로 인한 손해를 방지하기 위함이며, 자세한 사용 제한은 이용약관 제13조·제14조를 따릅니다.

8. 문의